Cieľom Benchmarkingu je zistenie pozície vlastnej spoločnosti na trhu a jej zlepšenie na základe porovnania s konkurenciou.

Dôraz je kladený na využitie vlastných predností a potlačenie vlastných nedostatkov. Súčasťou zlepšenia je aj učenie sa od konkurenčných spoločností.

Spoločne s metódou Quality Function Deployment poskytuje Benchmarking veľmi progresívny nástroj pre dnešnú priemyselnú prax.

Kurz je určený pre:

• manažment firiem a technické úseky

• konštruktérov a projektantov

• priemyselných inžinierov a technológov

• zástupcov kvality

• projektových vedúcich 

• skúšobných technikov  

• nástrojárov  

• špecialistov na výpočty

OBSAH KURZU

• Pohľad do minulosti

• Filozofia QFD a EQFD

• Definícia a prínosy QFD

• Vývojovej fázy výrobku

• Výstupy QFD

• Možnosti použitia QFD

• Kde môže QFD odstrániť problémy?

• História QFD

• Systematický prístup QFD

• Rozdiely vo vnímaní požiadaviek

• Plánovanie kvality pomocou maticových diagramov

• Štvormaticový prístup

• Matica matíc

• QFD: pravidlá pre zostavenie tímu a úloha organizácie

Dom kvality a jeho opis

Dom kvality: Izba 1. Hlas zákazníka (teória a príklad)
Dom kvality: Izba 1. Hlas zákazníka - Daňová charakteristika
Dom kvality: Izba 1. Hlas zákazníka - Informácie o požiadavkách zákazníka
Dom kvality: Izba 1. Hlas zákazníka - Informácie o konkurencii
Dom akosti: Izba 2. Preklad (teória a príklad)
Dom akosti: Izba 3. Korelácia medzi izbou 1 a 2 (teória a príklad)
Dom akosti: Izba 4. Konkurenčné porovnanie zákazníka (Benchmarking)
Dom akosti: Izba 4. Konkurenčné porovnanie zákazníka (príklady z automotive praxe)
Dom akosti: Izba 5. Technické porovnanie (teória a príklad)
Dom akosti: Izba 6. Konflikt záujmov (teória a príklad)
Dom akosti: Izba 7. Dôležitosť - váha (teória a príklad)
Dom akosti: Pokoj 8. Kvantifikácia požiadaviek (teória a príklad)
Metódy zabezpečovania kvality
Prínosy QFD v priemysle a zhrnutie problematiky
Identifikácia a riadenie špecifických požiadaviek zákazníka vrátane príkladu z praxe

Benchmarking a jeho opis

Definícia Benchmarkingu
Kde možno Benchmarking využiť?
Aký je z Benchmarkingu úžitok?
Delenie Benchmarkingu (interné, externé, konkurenčné, funkcionálne atď.)
Výkonový Benchmarking
Procesný Benchmarking
Šablóna vedenia Benchmarkingu
Fáza Benchmarkingu
Je Benchmarking legálny?
Kódex vedenia Benchmarkingu
Benchmarking v procese vývoja 
Slovník pojmov
Proces vedenia Benchmarkingu pre automotive praxi
Identifikácia a riadenie špecifických požiadaviek zákazníka vrátane príkladu z praxe

Odporúčanie:

Účastníci musia mať základné znalosti o produktoch, výrobných procesoch a orientovať sa v technickej dokumentácii (BOM, výkresy, 3D dáta ...).Quality Function Deployment(QFD) a Benchmarking.

Podmienky organizácie kurzu, platba

Osvedčenie o absolvovaní vzdelávania.

Ing. Jaroslav Schwarz