• oboznámiť sa so štandardizovaným postupom pre riešenie problémov a reklamácií,

• získanie základných informácií k tímovej práci,

• oboznámiť sa s nástrojmi pre zisťovanie nezhôd,

• naučiť sa posudzovať nezhody.

Pre efektívnu spoluprácu s dodávateľom je nutná jasná a zrozumiteľná komunikácia a to obzvlášť pri riešení problémov a reklamácií. V súčasnej dobe sa, predovšetkým v automobilovom priemysle, používa takmer štandardne postup označovaný ako „8D Report“. Kurz je určený pre všetkých pracovníkov, ktorí sa podieľajú na riešení problémov a pre všetkých, ktorí majú záujem problémy riešiť a zabrániť ich opakovaniu.

OBSAH KURZU:

Pri aplikácii "8D report" je jasné:

• kto problém rieši

• čo sa má spraviť, aby neboli v dodávke ďalšie nezhodné kusy

• čo bolo príčinou problémov

• čo sa spravilo a spraví pre to aby sa problém viac neobjavoval          

1. Rekapitulácia súvisiacich požiadaviek ISO/TS 16949

2. Identifikácia nezhôd - atribúty nezhôd

3. Tímová práca

4. Predstavenie metód - účel, princíp, možnosť použitia

5. Cyklus riešenia Problem solving

6. Uvedomenie si problému (PDCA)

7. Hľadanie príčin, súvislostí a väzieb (Brainstorming)

8. Zoskupovanie a hierarchia vplyvov (Ishikawa diagram)

9. Kvantifikácia a priority (Pareto diagram)

10. Zdokumentovanie riešenia problému (8D report)

11. Príprava prezentácie

Strava:

V cene školenia je pre účastníkov zabezpečené občerstvenie počas celého školenia + obed.

Miesto školenia:

PENZIÓN CENTRAL PARK

Podmienky organizácie kurzu, platba

Osvedčenie vo forme certifikátu.

Ing. Ivo Šnajdr

Poradenstvo, lektorská činnosť, audity v oblasti systémov managementu a ich procesov.